SBI को मिला विश्व का सर्वश्रेष्ठ कंज्यूमर बैंक अवॉर्ड

चर्चा में क्यों ?

हाल ही में भारतीय स्टेट बैंक (SBI) को ग्लोबल फाइनेंस पत्रिका द्वारा 2025 के लिए ‘विश्व का सर्वश्रेष्ठ उपभोक्ता बैंक’ घोषित किया गया।

प्रमुख बिंदु

• भारतीय स्टेट बैंक (SBI),भारत का सबसे बड़ा सार्वजनिक क्षेत्र का बैंक है.
• इसकी शाखाएं देश के कोने-कोने तक फैली हुई हैं।
• पिछले कुछ वर्षों में SBI ने ग्रामीण और अर्ध-शहरी क्षेत्रों तक बैंकिंग सेवाओं की पहुँच सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है।
• बैंक ने डिजिटल बैंकिंग, ग्राहक सेवा और वित्तीय समावेशन को सशक्त बनाने हेतु निरंतर तकनीकी नवाचार किए हैं।

वैश्विक मान्यता के कारण:

• ग्लोबल फाइनेंस पत्रिका द्वारा दिया गया यह पुरस्कार अनेक वैश्विक मानकों और शोध आधारित मूल्यांकन के आधार पर प्रदान किया गया है।
• प्रमुख मूल्यांकन मानक:
  • ग्राहक सेवा की गुणवत्ता
  • नवाचार और तकनीकी उन्नयन
  • सभी वर्गों के लिए बैंकिंग सेवाओं की सुगमता
  • डिजिटल बैंकिंग में उत्कृष्टता
  • वित्तीय समावेशन में योगदान

SBI की रणनीति एवं उद्देश्य:

• SBI की रणनीति का मुख्य आधार "ग्राहक-केंद्रित डिजिटल परिवर्तन" है।
• प्रमुख पहलें:
  • स्थानीय भाषाओं में वॉयस बैंकिंग सेवा: जिससे ग्रामीण और अशिक्षित वर्ग के लिए बैंकिंग सरल हो सके।
  • एआई-आधारित वैयक्तिकरण: जिससे हर ग्राहक को उसकी आवश्यकताओं के अनुसार सेवाएं मिलें।
  • 24×7 डिजिटल सहायता सेवाएं
  • सरलीकृत ऑनबोर्डिंग और उपयोगकर्ता-अनुकूल मोबाइल इंटरफेस
  • ओमनी-चैनल सहभागिता: सभी प्लेटफॉर्म पर एक समान और निर्बाध अनुभव।

भारतीय स्टेट बैंक (SBI) 

• स्थापना: 1 जुलाई 1955 (इंपीरियल बैंक ऑफ इंडिया के राष्ट्रीयकरण के बाद)
• मुख्यालय: मुंबई, महाराष्ट्र
• स्वामित्व: भारत सरकार के पूर्ण स्वामित्व वाला सार्वजनिक क्षेत्र का बैंक
• विशेषता:
  • भारत का सबसे बड़ा वाणिज्यिक बैंक
  • ग्रामीण, शहरी और अर्ध-शहरी क्षेत्रों में विस्तृत बैंकिंग नेटवर्क
  • डिजिटल बैंकिंग, योनो (YONO) ऐप, एआई-आधारित सेवाएं
  • वित्तीय समावेशन में अग्रणी भूमिका
• अंतरराष्ट्रीय उपस्थिति: 30 से अधिक देशों में शाखाएं और कार्यालय

ग्लोबल फाइनेंस पत्रिका के बारे में

• ग्लोबल फाइनेंस (Global Finance) एक प्रतिष्ठित अंतरराष्ट्रीय पत्रिका है, जो वित्तीय समाचार, विश्लेषण और वैश्विक बैंकिंग रैंकिंग के लिए जानी जाती है। 
• यह पत्रिका 1987 में स्थापित हुई थी।
• मुख्यालय: न्यूयॉर्क सिटी, संयुक्त राज्य अमेरिका (USA)